科順是國內防水企業在服務標準化方面的先行者與踐行者，早在2012年，公司的創始人、董事長陳偉忠先生就提出了“三個科順”經營理念，從文化層面要求員工“始終堅守誠信道德底線，顧全供應商、經銷商、施工服務商、合伙人等各方面的合理利益，發揮“科技＋服務”優勢，敏銳洞察市場變化，快速解決客戶問題。”
服務就是多做一點
“當你把顧客放在第一位的時候，便會發現，自己對工作的態度也會有所轉變。”
在科順，極致服務不僅是一種制度，更是一種文化，它不僅體現于7×24小時熱線、標準化施工這樣的制式服務中，還彰顯在各種意想不到的細節之處——我們會給身陷疫情的國外客戶寄送防護物資，為長期同行的核心經銷商培養接班人，與即將開盤的高端住宅聯動投放廣告。
我們認為這才是真正以人為本的服務，它以每一個個體的個性與需求為導向，送出及時、恰當、溫暖的服務，極致服務不只是讓員工背下的條條框框，還有員工根據實際情況的隨機應變。
相信服務的力量
“當我們做一件事的決心有多大，態度有多堅決，意愿有多強烈，成功的幾率就會有多高，這是成正比的。”
雷神山醫院，2天內調度200萬材料，完成8萬平方米工程施工；上海方艙醫院，4小時逆行集結，23名工人19小時完成20萬平米施工；貴港方艙，50多名工人5天完成3萬平米地坪工程施工；在國家、人民、客戶最需要的時候，不怕犧牲，想盡一切辦法，哪怕是做金剛川上的“人橋”，這就是科順人對客戶最鄭重的承諾。
以專業領銜行業
“專業是服務的根本，不專業的服務叫騷擾。”
目前，防水行業僅規模以上（主業業務收入超過兩千萬）的企業就多達800多家，產品同質化嚴重，作為行業領先企業，科順在普遍質保年限僅5年的大環境下，推出“一次防水”系統，將設計、產品、施工、服務之間相互聯系，相互作用，糅合形成的一個整體系統，以一站式解決方案承諾“持續30年以上持續保障”。
恰逢本年10月24日，住建部出臺了《建筑與市政工程防水通用規范》，要求地下工程的防水設計工作年限不應低于工程結構設計工作年限，屋面和室內工程的防水設計工作年限不應低于20年和25年，這與一次防水系統的理念可謂不謀而合。
為客戶創造價值
“為客戶服務是企業存在的唯一價值和理由。”
二十多年來，科順人始終秉承客戶至上的理念，堅持以客戶需求為中心、以價值創造為導向、以客戶滿意度為目標開展工作，總結提煉出“三到服務”“藍領袖標準”“專屬服務群”等模式，做到普通防水企業無法比擬的“極致服務”，創造出“防水新價值”，至今已連續十余年獲得房開Top500防水材料首選供應商，第三方調研的顧客滿意度數年在80%以上。
商業的本質是建立企業與顧客的一致利益，科順始終相信，在這個資訊極其發達的年代，一錘子買賣、表層合作必將式微，唯有保持警惕，讓服務和品質不掉隊，才能在變幻莫測的市場環境中站穩腳跟，斷跨越行業周期與時代變遷，成為與客戶、建筑相伴共生的百年企業。
股票簡稱：科順股份
股票代碼：300737
